Canais de Denúncia

Na Copel, as denúncias sobre fraudes, irregularidades, orientações sobre a conduta ética e assédio moral são tratadas por diferentes canais e por processos específicos e, em todos, há o compromisso da Companhia na condução do assunto de acordo com os preceitos de cada canal.

Veja em qual canal, cada situação se enquadra:

Furto ou Procedimento Irregular

Ligue para 0800 51 00 116

Ouvidoria

A empresa tem atuação autônoma, transparente e independente na defesa dos direitos do cliente/consumidor insatisfeito com os serviços prestados.

Também recebe e encaminha manifestação de elogio, esclarecimentos, reclamações e/ou denúncias que envolvam a Copel.

O prazo para resposta é de 10 dias úteis.

Características:

Informação é confidencial e anônima.

Ouvidoria da Copel Distribuição:

Telefone: 0800-647-0606

e-mail: ouvidoria@copel.com

Correspondências e atendimento pessoal:

Rua Prof. Brasílio Ovídio da Costa, 1.703

Santa Quitéria – Curitiba – PR.

Canal de Denúncias

Dúvidas ou denúncias sobre fraudes ou irregularidades que possam resultar em prejuízos nas operações da Copel, ou quando há descumprimento de dispositivos legais e regulamentares do Código de Conduta e de normas internas da Copel.

Canal independente disponível ao público interno e externo, é operado por empresa contratada e oferece garantia de sigilo absoluto, podendo ser acessado por telefone ou website.

O Canal de Denúncias destina-se ao recebimento de denúncias sobre fraudes, corrupção e outras irregularidades, além de assédio moral, desvios éticos e de conduta.

A manifestação é tratada com absoluto sigilo.

Denuncie aqui ou ligue para 0800 643 5665