Partes Interessadas

Partes interessadas (ou stakeholders) são pessoas, grupos, organizações ou associações que podem afetar ou ser afetados pelas decisões, atividades e resultados de uma organização.

Basicamente, elas incluem todos aqueles que mantêm algum tipo de relação com a empresa, influenciando ou sofrendo os impactos de suas operações.

O mapeamento dessas partes interessadas é fundamental para identificar os temas materiais de uma organização. Em outras palavras, permite reconhecer os pontos que representam os impactos mais significativos – tanto positivos quanto negativos – nas esferas:

Ambiental
Social
Econômica

Mapeamento das Partes Interessadas

A Copel realiza o mapeamento, a priorização e o engajamento de suas partes interessadas com base nas metodologias das normas AA1000AP (AccountAbility Principles, 2018) e AA1000SES (Stakeholder Engagement Standard). Esse processo, construído com o apoio de diversas áreas da Companhia, é revisado periodicamente e aprovado pelo Conselho de Administração (CAD). As partes interessadas identificadas, a serem consideradas para a materialidade do ciclo 2025-2027, estão listadas e descritas a seguir.

Acionistas e Financiadores: Pessoas físicas ou jurídicas que possuem ações da empresa ou proveem recursos financeiros. Permitem que a Companhia exerça suas atividades com excelência e estabilidade e, em contrapartida, demandam geração de valor e retornos financeiros.
Participações Societárias: Empresas, consórcios ou sociedades nas quais a Copel possui participação acionária, seja como controladora, coligada ou investidora minoritária.
Força de Trabalho: Compreende empregados próprios e terceiros (colaboradores diretos, terceirizados e estagiários). É a parte interessada que impacta diretamente e é impactada pelas operações da Companhia.
Alta Liderança: Membros do Conselho de Administração, vice-presidentes e diretores.
Clientes: Consumidores residenciais, comerciais, industriais e grandes clientes. Além de influenciarem a reputação dos negócios, detêm o poder de decisão sobre o consumo e são diretamente impactados pelos serviços e produtos.
Sociedade: Público com relação indireta, mas com forte influência sobre a reputação e a legitimidade da Companhia. Engloba a população em nível regional, nacional ou global (ex.: universidades, escolas e ONGs).
Comunidades: Grupos com relação próxima e imediata com as atividades da organização, geralmente localizados geograficamente ou com interesses comuns diretos. Sentem rapidamente os impactos ambientais, sociais e econômicos (ex.: associações comunitárias e populações vulneráveis).
Fornecedores e Parceiros: Empresas que fornecem insumos, equipamentos, tecnologia e serviços, além de parceiros estratégicos.
Governos e Poderes Públicos: Órgãos governamentais e autoridades nos níveis municipal, estadual e federal, abrangendo os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário (com destaque para o Estado do Paraná).
Órgãos Reguladores e Entidades Setoriais: Instituições que impactam as operações por meio de regulamentos e decisões setoriais. Têm interesse no cumprimento de normas, na segurança do sistema, em tarifas e em políticas públicas (ex.: agências reguladoras e associações do setor).
Sindicatos e Conselhos de Classe: Entidades que representam os trabalhadores e profissionais regulamentados.

Após a identificação das Partes Interessadas, a Copel realiza o agrupamento das categorias com base na estrutura de gestão da Companhia e a priorização das subcategorias com base na ponderação dos critérios de impacto, influência, dependência, poder, proximidade de relação e representação, entre a Copel e os stakeholders, conforme Norma AA1000 correspondente.

Engajamento das Partes Interessadas

Segundo a norma AA1000SES, o engajamento de partes interessadas é o processo utilizado por uma empresa para envolvê-las em etapas da tomada de decisão, com o propósito claro de atingir resultados acordados.

Esse engajamento é reconhecido como um mecanismo fundamental de responsabilidade, orientando as empresas a envolverem seus diversos públicos no processo de:

Identificação e entendimento das principais necessidades e expectativas;
Resposta estratégica a essas questões e preocupações;
Relato público transparente sobre suas decisões, ações e desempenho de sustentabilidade alcançado.

O objetivo central é construir relacionamentos de longo prazo que agreguem valor tanto para a Copel quanto para as partes envolvidas, gerando sinergias para os negócios e para as relações institucionais.

Abordagem para o Engajamento

A Copel segue as diretrizes de engajamento de acordo com sua Política de Sustentabilidade, contemplando os níveis e métodos preconizados pela norma AA1000SES. Para cada grupo de parte interessada, são definidos canais de diálogo, abordagens de engajamento e iniciativas específicas, considerando as características de cada público e sua relação com as atividades da Companhia.

A seguir, estão descritas as principais ações para cada parte interessada:

Clientes
Influenciam a reputação da Companhia e são diretamente impactados por seus produtos e serviços. O relacionamento inclui pesquisas de satisfação, análises de experiência do cliente e monitoramento de reclamações em canais oficiais e digitais. Também são promovidos fóruns com grandes clientes e associações empresariais, análises de comportamento de consumo via analytics, consultas sobre novas tecnologias e atendimento diferenciado para perfis estratégicos.

Acionistas e Financiadores
Como provedores de capital, priorizam o crescimento econômico, a sustentabilidade e a longevidade do negócio. A relação é conduzida pela área de Relações com Investidores, que adota política própria e segue práticas de governança alinhadas ao mercado. A comunicação envolve a divulgação de resultados, relatórios integrados, atendimento a análises de rating ESG e consultas ativas sobre riscos e oportunidades.

Participações Societárias
O engajamento ocorre de forma estruturada e sistemática, por meio de reuniões periódicas de acompanhamento, revisões estratégicas de governança e compliance, em estrita conformidade com os estatutos sociais e acordos de acionistas. O processo é suportado por indicadores de desempenho técnico-operacional e alinhamento contínuo às práticas ESG da Companhia.

Sociedade
O engajamento ocorre por meio do monitoramento de mídia, divulgação de relatórios institucionais e grupos de diálogo com ONGs e movimentos sociais. A Companhia também estabelece parcerias com universidades e centros de pesquisa, participa de debates públicos e atua em iniciativas voltadas à inovação e sustentabilidade.

Alta Liderança
O envolvimento desse grupo se dá por meio de avaliações formais anuais de desempenho e governança, além de reuniões periódicas com conselhos e comitês de assessoramento.

Governos e Poderes Públicos
Exercem influência normativa e institucional. O engajamento envolve reuniões bilaterais, visitas institucionais, participação em consultas públicas e monitoramento de agendas legislativas. A Companhia responde a ofícios e demandas técnicas, assegurando o alinhamento às políticas públicas e à legislação vigente.

Sindicatos e Conselhos de Classe
O engajamento com este público ocorre a partir de mesas formais de negociação coletiva, reuniões de alinhamento e diálogo contínuo para o encaminhamento de respostas a pautas e reivindicações específicas.

Comunidades
A Copel realiza estudos ambientais e socioeconômicos para subsidiar licenciamentos e estruturar programas de mitigação de impactos. O relacionamento é conduzido por canais presenciais e digitais, incluindo diagnósticos, visitas de campo e grupos focais. A Companhia mantém comitês comunitários, realiza mediação de conflitos e promove transparência sobre obras e ações ambientais.

Força de Trabalho
Público estratégico para a execução das atividades. A Companhia mantém canais formais como o Comitê de Ética, Ouvidoria e Canal de Denúncias. São realizadas pesquisas periódicas de engajamento e bem-estar, além de comitês internos voltados a temas como diversidade e segurança. Também são acompanhados indicadores de gestão de pessoas, como turnover, absenteísmo e desempenho.

Órgãos Reguladores e Entidades Setoriais
Atuam na regulação e fiscalização do setor elétrico. O relacionamento ocorre via reuniões técnicas, consultas públicas e processos regulatórios. A Companhia mantém diálogo contínuo sobre metas e fiscalização, monitorando constantemente a evolução do arcabouço regulatório.

Fornecedores e Parceiros
Contribuem para a eficiência operacional. O relacionamento é gerido pelas áreas de suprimentos e gestores de contrato, com suporte do Portal de Sustentabilidade. São realizadas avaliações de desempenho, compliance, pesquisas de percepção e workshops de alinhamento sobre padrões de segurança e qualidade.

Programa de Engajamento de Partes Interessadas

O Programa de Engajamento de Partes Interessadas da Copel é um guia estratégico que consolida diretrizes para fortalecer relações transparentes, éticas e de confiança com seus stakeholders. O documento está alinhado às políticas corporativas e fundamentado nas metodologias das normas AA1000AP (AccountAbility Principles, 2018) e AA1000SES (Stakeholder Engagement Standard).

Seu objetivo é apoiar a Razão de Ser da Companhia — iluminar vidas com pura energia — por meio do diálogo, do envolvimento e da geração de valor sustentável e compartilhado. O engajamento é orientado por princípios como:

Sustentabilidade, transparência e ética;
Diálogo e escuta ativa;
Geração de confiança e aprendizado contínuo;
Adaptação, resiliência e atuação abrangente junto a todos os grupos de interesse, em todas as regiões e negócios da Copel.

Abrangência do Programa

O Programa aplica-se a todas as empresas do Grupo Copel, incluindo a holding, subsidiárias integrais e controladas, que devem adotá-lo como modelo, respeitando seus trâmites societários.

Suas diretrizes também são recomendadas às controladas em conjunto, coligadas e demais participações societárias. Quando aplicável, estendem-se aos fornecedores da Companhia, ampliando o alcance do engajamento e fortalecendo a cultura de responsabilidade social e de criação de valor sustentável.

Saiba mais! Clique aqui para acessar o documento completo do Programa.

Fluxo de Engajamento de Partes Interessadas

Definição dos níveis e métodos de engajamento com cada parte interessada da Copel

Nível de engajamento	Método de engajamento
Informar	Publicações nos meios de comunicação oficiais da Companhia; reuniões presenciais ou remotas; campanhas; envios de informativos, road shows, entre outros.
Monitorar	Análise de publicações em mídias e redes sociais, acompanhamento de indicadores, entre outros.
Consultar	Entrevistas; grupos focais; aplicação de questionários quantitativos ou qualitativos; reuniões públicas, presenciais ou remotas; workshops, entre outros.
Colaborar	Parcerias; projetos compartilhados, iniciativas em conjunto com partes interessadas, entre outros.
Envolver	Fóruns; construção de processos de consenso sobre os problemas identificados e propostas de mitigação, compensação ou resolução; participação dos processos decisórios; ferramentas online de engajamento; grupos focais; entre outros.

Canais de Relacionamento

Para cada parte interessada, a Copel mantém canais de contato acessíveis e específicos para facilitar o relacionamento entre a Companhia e cada stakeholders, interno e externo.

Conheça os principais canais de relacionamento.