Canais de Relacionamento
Para cada parte interessada, a Copel mantém canais específicos de contato para facilitar o relacionamento entre a Companhia e os públicos interno e externo.
Todas as partes interessadas são bem-vindas para entrar em contato conosco. Os canais de comunicação da Companhia disponíveis atualmente são os seguintes:
Acionistas
Clientes
Comunidade / Sociedade
Público Interno
Fornecedores
Meio-ambiente
Poderes Públicos
Acionistas
| Canais | Formas de contato |
|---|---|
| Web site | www.copel.com |
| Telefone | 0800 51 00 116 |
| Atendimento presencial | em todo estado do Paraná |
| Ouvidoria | Ouvidoria da Distribuição |
| Canal de denúncias | www.contatoseguro.com.br/copel |
| Assembleia geral de acionistas | Convocação com 30 dias de antecedência em jornais, site, CVM, BM&FBOVESPA |
| Área de relações com investidores | e-mail: ri@copel.com / Fone: 41 3222-2027 / 3331-3277 / Fax: 41 3331-2849 / Road shows / Conference calls |
| Serviço de atendimento aos acionistas – SAA | e-mail: acionistas@copel.com / Fone: 0800 41 2772 |
| Área de acionistas e custódia | Fone: 41 3331-4269 |
| Secretaria de administração societária | Fone: 41 3310-5107 / Fax: 41 3331-2768 |
Clientes
| Canais | Formas de contato |
|---|---|
| Web site | www.copel.com |
| Telefone | 0800 51 00 116 |
| Atendimento presencial | em todo estado do Paraná |
| Ouvidoria | Ouvidoria da Distribuição |
| Canal de Comunicação Confidencial | Fone: 0800 643 5665 |
| Pesquisa anual de satisfação | Pesquisa anual quantitativa |
| Conselho de Consumidores | e-mail: conselhodeconsumidores@copel.com |
Comunidade / Sociedade
| Canais | Formas de contato |
|---|---|
| Web site | www.copel.com |
| Telefone | 0800 51 00 116 |
| Atendimento presencial | em todo estado do Paraná |
| Ouvidoria | Ouvidoria da Distribuição |
| Canal de Comunicação Confidencial | Fone: 0800 643 5665 |
| Kit escola | Palestras ministradas |
| Eletricidadania | Voluntários da Copel que dispõem de até 4 horas/mês para prestar serviço voluntário. |
Público Interno
| Canais | Formas de contato |
|---|---|
| Web site | www.copel.com |
| Telefone | 0800 51 00 116 |
| Atendimento presencial | em todo estado do Paraná |
| Ouvidoria | Ouvidoria da Distribuição |
| Canal de Comunicação Confidencial | Fone: 0800 643 5665 |
| Pesquisa de clima organizacional | Pesquisa online anual |
| Comissão de empregados para negociação da participação nos lucros e resultados – CENPLR | Convocatórias assembléias |
| Comissão interna de prevenção de acidentes – Cipas | 43 comissões, que totalizam 600 membros.,Seminário Interno de Prevenção de Acidentes – (SIPATs) / Empregados participantes das Cipas Técnicos de segurança do trabalho. |
| Oficina de diálogo com Partes Interessadas | Convocatórias periódicas |
Fornecedores
| Canais | Formas de contato |
|---|---|
| Web site | www.copel.com |
| Telefone | 0800 51 00 116 |
| Atendimento presencial | em todo estado do Paraná |
| Ouvidoria | Ouvidoria da Distribuição |
| Canal de Comunicação Confidencial | Fone: 0800 643 5665 |
| Oficinas de diálogo com partes interessadas | Encontros presenciais com grupos representativos de partes interessadas para levantamento de temas críticos. Convocatórias periódicas. |
Meio-ambiente
| Canais | Formas de contato |
|---|---|
| Web site | www.copel.com |
| Telefone | 0800 51 00 116 |
| Atendimento presencial | em todo estado do Paraná |
| Ouvidoria | Ouvidoria da Distribuição |
| Canal de Comunicação Confidencial | Fone: 0800 643 5665 |
Poderes Públicos
| Canais | Formas de contato |
|---|---|
| Web site | www.copel.com |
| Telefone | 0800 51 00 116 |
| Atendimento presencial | em todo estado do Paraná |
| Ouvidoria | Ouvidoria da Distribuição |
| Canal de Comunicação Confidencial | Fone: 0800 643 5665 |
